Sadržaj
Da bi hotel mogao napredovati, sve mora biti u ispravnom stanju. Iako gosti traže udobnost i kvalitetnu korisničku uslugu, očekuju i standardizaciju čistoće i radnih pogodnosti. Hoteli moraju koristiti dnevne kontrolne liste za održavanje kako bi ispunili i premašili očekivanja gostiju.
Upravljanje
Svakodnevno održavanje hotela započinje s upravljačkim timom. Ti radnici čiste i pripremaju sobe za goste prije nego što dođu. Moraju ukloniti rabljenu posteljinu i ručnike te osigurati nove.Upravljanje bi trebalo stavljati nove higijenske proizvode u kupaonice i dezinficirati većinu površina poput slavina, tuševa, umivaonika i šankova.
Vanjski
Vanjski dio hotela jednako je važan kao i interijer, jer je ovo prvi dojam koji se na goste ostavlja po dolasku. Vrtovi se moraju urediti i ukloniti korov. Pazite da su svi cvjetnjaci dobro održavani i zalijevani. Pregledajte parkirališta kako biste očistili smeće i smeće.
Zajednička područja
Zajednička područja uključuju prostor za doručak, brojač za prijavu, bazen i teretanu. Zaposlenici se moraju pobrinuti da svako jutro doručak bude dobro opskrbljen obiljem svježe hrane, pića i leda. Očistite i usisajte oko šanka za prijavu i zajedničkih prostorija predvorja. Pregledajte ima li na prozorima mrlja. Očistite oko bazena i provjerite pH ravnotežu vode. Prema potrebi nanesite kemikalije za bazene i svakodnevno čistite površinu vode kako biste uklonili ostatke. Očistite teretanu uklanjajući prašinu s utega i opreme. Usisite hodnike na svakom katu hotela.
Oprema sobe
Pregledajte elektroničke uređaje kako biste se uvjerili da su u ispravnom stanju. Budilice moraju prikazivati točno vrijeme. Provjerite rade li televizori, glačala, slavine, upravljačke ploče klima uređaja i radio. Po potrebi zamijenite baterije u daljinskim upravljačima, uz sve pregorjele svjetiljke u svakoj sobi.
Hitne slučajeve
Osoblje za održavanje mora biti u pripravnosti u slučaju nužde preko noći. Hitne situacije mogu uključivati probleme s vodovodom, strujom, hladnjakom ili plinom u hotelu.