Sadržaj
Prodaja životnog osiguranja je vrlo teško za većinu agenata. Najveća poteškoća je pronalaženje potencijalnih kupaca. Istraživanje je najvažniji aspekt uspjeha osiguravajućeg agenta, a pronalaženje najučinkovitijeg i najekonomičnijeg načina kontaktiranja potencijalnih novih klijenata je ključno. Uzimajući u obzir sve različite vrste istraživanja i omjer troškova i koristi, telemarketing je još uvijek najučinkovitiji i najjeftiniji način dobivanja novih kupaca.
smjerovi
-
Stvorite pristupnu kartu puta. Budući da ste se odlučili na pretragu preko telefona, važno je razviti način da brzo privučete pažnju klijenta, privlačeći njegov interes i namamite ga da nastavi razgovor. Počnite s jednostavnim, generičkim pristupom i ponovno definirajte skriptu kako budete iskusniji.
-
Ispunite obrasce na računalu. Nakon što ste okrenuli prospekt u kupca, dobiti informacije i ispunite papire ispravno. Iskusni agent bi trebao biti u mogućnosti ispuniti obrazac osiguranja na telefonu s prospektom za manje od deset minuta.
-
Ispišite i pošaljite obrazac. Nakon što je telefonski poziv dovršen, ispišite dokumente životnog osiguranja i stavite ih u omotnicu za post. Za ovu svrhu bolje su omotnice tipa papira, jer se papiri smještaju bez presavijanja, a još uvijek ima mjesta za manju omotnicu ispunjenu povratnom poštom. Ne odgađajte slanje konsolidirane prodajne dokumentacije.
-
Nakon tri ili četiri dana obratite se klijentu kako biste bili sigurni da je primio poslane dokumente. Provjerite dokumente, odgovorite na sva pitanja i uputite vas da što prije vratite dokumente.
-
Zadržite već vraćene aplikacije. Kada se dokumenti za prodaju osiguranja vrate u ured, provjerite da je uredno potpisan na svim potrebnim mjestima i da su podaci koji nedostaju ispunjeni. Pošaljite kompletnu dokumentaciju odgovarajućim osiguravateljima zajedno s nekim provjeriti koje treba uključiti.
savjeti
- Zapamtite da je vrijeme novac. U telemarketingu uspjeh je definiran igrom brojeva. Što više kontakata kontaktirate, veće su šanse za prodaju. Očekuje se da će doći do određenog stupnja odbacivanja pa čak i neprijateljstva. Sve je to dio igre. Nemojte nepotrebno trošiti vrijeme na telefon ako ste već primijetili da ne razgovarate s potencijalnim kupcem.
- Upoznajte se s dokumentacijom o prodaji osiguranja. Popunjavanje ovih obrazaca je vrlo neugodno, osobito na telefonu. Stoga, što duže traje, veće su šanse da je klijent nezadovoljan. Poznavanje dokumentacije je bitno i svako klizanje može uzrokovati da klijent izgubi interes.
- Naučite pravilno tipkati. Ako ste tip koji piše s indeksnim prstima, krenite u tečaj pisanja. Mogućnost tipkanja bez gledanja na tipke olakšava ispunjavanje obrazaca.
- Označite povratne omotnice. Najteži dio prodaje osiguranja preko telefona osigurava da prospekt šalje dokumentaciju. Slanje omotnice koja je već zapečaćena služi da se izbjegne jedan od razloga zbog kojih se ne vraća.
- Kupite laserski pisač. Polica osiguranja je dugotrajan dokument. Patrone običnog pisača će se vrlo brzo istrošiti, dok će toner iz laserskog pisača potrajati malo duže. Osim toga, laserski pisači su mnogo brži i učinkovitiji bez brige o gnječenju papira.
upozorenje
- Nisu sve zemlje dopuštaju prodaju životnog osiguranja putem telefona. Budući da su odjeli osiguranja na svakoj lokaciji različiti, potrebno je provjeriti da se ne krši zakon.
Što vam je potrebno
- Skiciranje karte putem telefona
- Računalo i pisač
- Velike omotnice
- Poštarina