Sadržaj
Prema riječima studenata administracije u Wisconsinu, bivši rektor poslovne škole Harvard Robert Kent rekao je: "U poslovnom svijetu komunikacija je sve." Tvrtke čine ljudi na svim razinama. Zaposlenik na telefonima, klijentima i drugim poslovnim odnosima su vitalni dijelovi poslovanja. Učinkovita poslovna komunikacija ovisi o organizacijskoj strukturi poduzeća i njegovom vodstvu.
definicija
Poslovna komunikacija i slanje i primanje poruka unutar tvrtke, organizacije ili tvrtke, uključujući verbalno, neverbalno, javno i kulturno komuniciranje radi promicanja zadržavanja zaposlenika, zadovoljstva klijenata i izvrsnih poslovnih odnosa.
svrha
Svrha poslovne komunikacije je potaknuti, educirati i razviti odnose, povjerenje i pozitivan javni identitet. Kada je poslovna komunikacija dobro obavljena, to rezultira uspjehom jer je fokus na odnosima i brizi za ljude, prema rizwanashraf.com, poslovnoj i tehnološkoj web stranici.
Vrste: Uzlazno i silazno
Komercijalna komunikacija putuje u jednom od dva smjera: gore ili dolje. Uzlazna komunikacija je poruka poslana od podređenih upravi; su povratne informacije, izvješća i sastanci o napretku kako bi se informiralo upravu o učinkovitosti organizacija. Komunikacija prema dolje je kada se poruka šalje iz višeg u podređenog. Na primjer, ako rukovoditelji Disneya pošalju poruku predsjedniku tematskog parka Disney World, komunikacija se smatra smanjenjem veličine jer korporacija Disney nadzire vodstvo tematskog parka.
Vrste: unutarnje i vanjske
Poslovna komunikacija odvija se interno i eksterno. Interna komunikacija je kada se poruke šalju unutar tvrtke. Na primjer, dopisi za tvrtke, sastanci tvrtke i poruke govorne pošte smatraju se internim komunikacijama. Vanjska poslovna komunikacija je kada se poruke šalju iz tvrtke osobama koje nisu dio nje. To se vidi na tiskovnim konferencijama, grupama za oglašavanje i umrežavanje.
barijere
Poslovnu komunikaciju mogu otežati ili ometati zajedničke komunikacijske barijere. Barijere poslovne komunikacije mogu iskriviti poruku ili spriječiti osobu da razumije njezino značenje. Lee Hopkins, jedan od vodećih stručnjaka za komunikaciju u Australiji, kaže da su najčešće komunikacijske barijere: ometajuće okruženje, slaba organizacijska struktura, loša isporuka poruka, loša isporuka, zbunjujuća poruka i neadekvatan komunikacijski kanal.
razmatranja
Poslovna komunikacija je proces koji se stalno razvija i koji se razvija kroz promatranje, procjenu i provedbu promjena. Procjena potreba organizacije pružit će tvrtku s objektivnim pogledom na učinkovitost komunikacije tvrtke, prema Kalifornijskom institutu za tehnologiju. Ona identificira područja slabosti i daje prijedloge kako poboljšati ta područja.