Sadržaj
Vlasnik trgovine može govoriti o tome koliko je dobra vaša trgovina, ali ljudi znaju da ima interes u privlačenju kupaca. Vjerojatno će pitati svoje prijatelje kakva je usluga u ovoj trgovini. To je koncept koji se temelji na svjedočanstvima kupaca. Oni su važni za promoviranje vaše usluge prikazivanjem potencijalnih kupaca da su drugi "normalni ljudi" iskusili proizvod i bili zadovoljni.
smjerovi
-
Pogledajte e-poštu koju primate od kupaca. Ako hvale vašu službu, zatražite dopuštenje da ih koristite kao svjedočanstva. Kopirajte ovaj tekst na popis na kojem čuvate sve izjave.
-
Pratite mogućnost traženja izjave kada razgovarate s klijentima. Pričekajte dok spontano ne progovori dobro o vašem proizvodu ili usluzi, a zatim pitajte možete li tu izjavu koristiti kao izjavu. Prepisati ono što je rečeno i poslati kopiju klijentu putem e-pošte. Podsjetite ga na dopuštenje za korištenje izjave. Dobijte odgovore kupaca i ispravke. Spremite ovu poruku e-pošte i dodajte transkript popisu svjedočenja.
-
Nabavite popis zadovoljnih klijenata. Postavite niz pitanja koja ćete postaviti. Neka pitanja zvuče kao da netko radi istraživanje zadovoljstva kupaca. Uključite pitanje čiji se odgovor može koristiti kao svjedočanstvo, a drugo kao mišljenje potrošača.
-
Tražite svjedočanstvo klijenta putem interneta. Postavite odjeljak na svojoj web-lokaciji kako biste prikupili izjave. Ponudite poticaj za povratne informacije, poput besplatnog izvješća ili popusta na sljedeću kupnju. Koristite samo svjedočanstva koja dolaze s valjanim porukama e-pošte.