Sadržaj
Izrada reda može se činiti jednostavnom, ali upotrebom tona koji netko može percipirati kao nepristojno često izaziva ogorčenje. Neke izmjene čine vaš zahtjev pristojnijim, što će drugi cijeniti. Kada uzmete vremena da se prema drugima odnosite s poštovanjem, oni vam neće smetati ponuditi vam pomoć kada ih trebate.
smjerovi
-
Pričekajte pravi trenutak. Ako naručite kad se osoba osjeća preopterećena, ona može misliti da vaš zahtjev nema nikakvu pozornost, čak i ako koristite pristojan jezik. "Pravo" vrijeme je različito u svakoj situaciji, potražite vremena kada osoba nije zauzeta. Na primjer, zamolite sestru uslugu nakon što njezina djeca pohađaju školu; pitajte jednog-na-jednog suradnika ranije u tjednu kada će vjerojatno imati vremena za zakazivanje zadatka.
-
Prestani govoriti: "Oprostite." To se odnosi na situacije u kojima izravno razgovarate s osobom. Ako ne prekidate njezin rad ili neki drugi razgovor, ne morate koristiti tu frazu.
-
Započnite svoj zahtjev s "Želim", "možete" ili "možete". Prema riječima BBC World Servicea, te su riječi više zahtjevne. Formulirajte rečenicu kao pitanje; na taj način dajete osobi priliku da odbije.
-
U svoj zahtjev uključite izraz "molim". Stavite ga na kraj ili sredinu zahtjeva.
-
Ne zaboravite zahvaliti osobi. U situacijama kada izravno razgovarate s njom, recite "hvala". Učinite to tek nakon što pristane na vaš zahtjev. Na pismeni zahtjev pretpostavite da će se osoba složiti s zahtjevom i završiti ga s "hvala".