Sadržaj
Hotelski recepcionar obično radi iza glavnog stola, u blizini hotelskog ulaza. Većina ih se odijeva kako bi projicirala profesionalnu sliku za svog poslodavca. Posao hotelskog recepcionara uključuje mnoge dužnosti i odgovornosti, ne postoje posebni uvjeti za obrazovanje da biste postali hotelski recepcionar, iako mnogi poslodavci radije zapošljavaju nekoga tko ima srednju stručnu spremu.
Važnost
Hotelska recepcionarka često je jedini zaposlenik s kojim gosti komuniciraju. Međutim, važno je da se ti zaposlenici prijateljski nasmiješe i pozdrave goste. Posao recepcionara uključuje pomoć gostima u prijavi u hotel, predaju ključeva i pokazivanje gdje se nalazi njihova soba. Oni su također odgovorni za pomoć gostima prilikom napuštanja hotela i brigu o plaćanju.
Okupacija
Ova funkcija također uključuje osiguravanje zadovoljavanja potreba gostiju, slanje potrepština kad ih zatraže, pa čak i spremanje njihovih dragocjenosti. Recepcionari također rezerviraju telefonom i po potrebi daju upute. Ovi zaposlenici mogu pružiti uslugu poziva kako bi se gosti ujutro probudili, pa čak i organizirati prijevoz za gosta koji želi posjetiti znamenitosti.
Razmatranja
Recepcionari će ponekad pomoći u organizaciji poslovnih sastanaka za tvrtke koje organiziraju kongrese u vašem hotelu. Slijedom toga, možda će trebati surađivati s ostalim zaposlenicima kako bi očistili konferencijsku sobu. Oni će također možda trebati pomoći u koordinaciji dostave pića, grickalica i ručaka poslovnim gostima.
Vještine
Poput uredskih recepcionara ili zubara, hotelski recepcionari moraju imati izvrsne osobne komunikacijske vještine, prema statistikama Ureda za rad, u Priručniku za prognozu rada: izdanje od 2010. do 2010. na bls.gov. Osim govorničkih vještina, ti zaposlenici moraju znati znati slušati goste i udovoljavati njihovim potrebama. Posao hotelskog recepcionara također zahtijeva da zaposlenici posjeduju računala, jer se većina hotelskih transakcija obavlja na računalnim terminalima.
Plaće i izgledi za zaposlenje
U lipnju 2010. prosječna naknada koja se plaća hotelskim recepcionarima u Sjedinjenim Državama iznosila je između 16,00 i 22,00 R $, prema web stranici "ljestvice plaćanja". Ove se varijacije cijena javljaju ovisno o gradu, mjestu ili prestižu hotela. Očekuje se da će broj recepcijskih poslova, uključujući hotelske, porasti za 15% između 2008. i 2018. godine, prema Zavodu za statistiku rada.