Sadržaj
Komunikacija je razmjena informacija između pojedinaca na temelju zajedničkog sustava signala i ponašanja. Postoje mnoge vrste komunikacijskih prepreka koje sprečavaju prijenos poruke primatelju, što smanjuje učinkovitu razmjenu ideja ili misli i može izazvati frustraciju. Prepreke komunikaciji mogu biti osobne, fizičke, semantičke i kulturne.
Osobne barijere
Osobne komunikacijske barijere temelje se na vjerovanjima i percepcijama osobe. Na primjer, ako osoba ima negativan pogled na svijet, tada će se sva komunikacija koja se odvija filtrirati u skladu s tim. Ako šef priopći zaposleniku da treba biti oprezan s provjerom pravopisa prije nego što preda dopis, zaposlenik s negativnim osobnim stajalištem komentar može protumačiti kao negativan i biti ljut ili se bojati gubitka posla. Predrasude su još jedna vrsta osobne barijere. Primjerice, ako je osoba u predrasudama prema svim liječnicima, neće dobiti pozitivne povratne informacije od liječnika i može zanemariti njegov savjet. Društveni sloj, obrazovanje i spol ostale su vrste osobnih prepreka.
Fizičke barijere
Fizičke barijere uključuju buku koja je neovisna o osobama koje komuniciraju. To stvara distrakciju. Primjeri fizičkih prepreka komunikaciji uključuju izgradnju cesta, glasnu glazbu, razmjenu tekstualnih poruka tijekom razgovora, loše raspoređene stolove i neudobna mjesta za sastanke. Fizičke barijere također utječu na pisanu komunikaciju, na primjer, u slučaju zamrljanog ili izblijedjelog slova.
Semantika
Semantičke zapreke nastaju kada postoji neslaganje oko korištenih riječi, što često uzrokuju pojedinci iz različitih kultura, što sprječava uključene strane da odrede zajedničko značenje riječi. To se najčešće događa kada uključeni ljudi govore različite jezike. Ostali primjeri semantičkih barijera su uporaba žargona specifičnog za profesionalno područje ili riječi i kolokvijalni izrazi specifični za određenu regiju. Na primjer, liječnik koji pacijentu objašnjava dijagnozu manje će učinkovito prenijeti poruku ako se koristi samo medicinskom terminologijom.
Fiziološki
Fiziološke zapreke uzrokovane su tjelesnom disfunkcijom. To može uključivati gubitak sluha, oštećenje vida i govorne poremećaje. Za osobu koja ne može dobro čuti, vidjeti ili govoriti ili koja to potpuno ne može učiniti, komunikacija postaje puno teža. Komunikacija s nekim tko ima fiziološku barijeru zahtijeva jasne i izravne poruke, jer netko s gubitkom vida ne može percipirati neverbalne signale, a osoba s oštećenjem sluha ne može čuti ritam i ton svog glasa prilikom izražavanja emocija. Fiziološke zapreke primjenjuju se na osobne, fizičke i semantičke zapreke. Izazovi s kojima se suočavaju oni s fiziološkim zaprekama i oni koji komuniciraju s nekim s fiziološkim zaprekama mogu biti osobni (na primjer, predrasude prema osobama s invaliditetom), fizički (na primjer, pažljiv pogled na lice osobe s oštećenjem sluha , tako da se vaše usne mogu čitati) i semantiku (na primjer, shvaćajući da oni koji imaju fiziološke barijere mogu koristiti manje kolokvijalnih izraza i u skladu s tim mijenjati svoj govor).