Sadržaj
- ISO 9000: Prezime
- ISO 9000: određeni dokument
- ISO 9001: Zahtjevi i kako to učiniti
- ISO 9004: Osiguravanje kontinuiranog uspjeha
Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) pruža standarde za proizvode, materijale, procese i usluge koji su potrebni globalnom gospodarstvu - od veličine navoja čvrstog vijka do znakova koji identificiraju javne zahode bez potrebe za riječima. Obitelj standarda ISO 9000 bavi se zahtjevima za sustav upravljanja kvalitetom (QMS) koji smanjuje troškove i povećava dobit. Kupci iz cijelog svijeta znaju da će imati dobru kvalitetu po konkurentnoj cijeni s tvrtkama u skladu sa ISO 9000 standardima.
ISO 9000: Prezime
Pojam ISO 9000 opisuje cijelu obitelj standarda koji se odnose na razvoj, provedbu, nadzor, ocjenu i sredstva za održavanje sustava upravljanja kvalitetom. Prema Bobu Tvrdiku s Centra za industrijska istraživanja i usluge Državnog sveučilišta u državi Iowa, iako ne prikupljaju statistike sve tvrtke o prednostima uštede troškova zbog loše kvalitete proizvodnje , otkrivaju da se dobit može povećati bez ikakvog povećanja prodaje kada steknu kontrolu nad postupkom primjenom normi ISO 9000 u sustavu upravljanja kvalitetom.
ISO 9000: određeni dokument
ISO 9000 također se odnosi na jedinstveni standard u obitelji. U ovoj ograničenoj upotrebi izraz se odnosi na dokument koji predstavlja koncepte i definira terminologiju koju ISO koristi za ovaj standardni sustav upravljanja kvalitetom, pružajući referentni izvor za ostale dokumente iz obitelji 9000 koji navode posebne zahtjeve za usklađenost i registraciju . Na primjer, ISO 9000 objašnjava da se standardi razvijeni i deklarirani u ISO 9001 i ISO 9004 temelje na osam specifičnih načela upravljanja kvalitetom, osmišljenih za poboljšanje performansi i postizanje uspjeha kroz korporativnu kulturu usmjerenu na kontrolu kvalitete.
ISO 9001: Zahtjevi i kako to učiniti
ISO 9001 sadrži posebne zahtjeve za stvaranje, instaliranje i aktiviranje sustava upravljanja kvalitetom koji udovoljava ISO standardima. U ovu su obitelj spadali ISO 9002 i 9003, koji su zastarjeli kada je standard ažuriran 2000. godine. Prije tog datuma ISO 9002 pružao je standarde upravljanja kvalitetom za proizvodnju i ugradnju, dok je ISO 9003 obuhvaćao ispitivanja i smjernice postupka inspekcije. Od 2000. godine, sve tvrtke koje traže usklađenost s ISO 9000 zadovoljile su zahtjeve ISO 9001. Njihov napor mora biti provjeren i odobren od strane neovisnog revizora kako bi dobili certifikat o sukladnosti s ovim standardom. Međutim, ovjera i usklađenost ostaju dobrovoljni, iako ih velike tvrtke i vlade često zahtijevaju od svojih dobavljača.
ISO 9004: Osiguravanje kontinuiranog uspjeha
Od 2000. godine norme ISO 9000 za sustav upravljanja kvalitetom uključuju zahtjev da se sustav održi i nastavi postupak poboljšanja kvalitete započet standardom ISO 9001. Smjernice pronađene u ISO 9004 uključuju standarde za praćenje procesa poboljšanja kvalitete, procjenjujući njezinu učinkovitost, uspostavljajući i ispunjavajući nove ciljeve kvalitete u cijeloj tvrtki.