Sadržaj
Profil klijenta je specifičan opis vrste osobe koju tvrtka služi, uključujući demografske i psihografske karakteristike. To vam pomaže da točno razumijete što vaši klijenti traže.
demografija
Demografski profil klijenta treba uključivati dob, spol, mjesto stanovanja, zanimanje, razinu obrazovanja, prosječan dohodak i bračni status.
psychographics
Psihografski profil treba uključivati političke pripadnosti, hobije, interese, je li klijent orijentiran na obitelj i hoće li slijediti modu ili nove trendove.
Zemljopisne informacije
Profil klijenta treba sadržavati geografske podatke, kao što je adresa osobe i gdje se obično kupuje.
Dodatne informacije
Osim toga, profil kupca treba uključivati informacije o ponašanju, uključujući i ono što kupci misle o tome što kupuju, kako se koriste proizvodi i zašto su lojalni određenim markama.
pretraga
Da biste pripremili profil kupca, morate istražiti i zamoliti potencijalne ili potencijalne klijente da odgovore na upitnik kako bi razumjeli vaše potrebe, navike kupnje i zašto su zainteresirani za određenu robu. Ovaj je alat korisna metoda procjene.