Sadržaj
Dijagram uzroka i posljedice, obično poznat kao dijagram riblje kosti, naširoko se koristi za identifikaciju uzroka različitih problema koji se pojavljuju u svim industrijskim sektorima, organizacijama i poslovnim odjelima, kao što je informacijska tehnologija i proizvodnju. Općenito, ovaj dijagram je u središtu diskusijskih sesija (tehnika grupne kreativnosti). Ova metoda se može koristiti za potpuno iscrpljivanje svih mogućih uzroka određenog problema.
smjerovi
-
Analizirajte problem. Utvrdite problem i gdje se pojavljuje, detaljno ga navedite. Na velikom listu opišite problem na desnoj strani papira i povucite okvir oko njega. To će biti učinak. Nacrtajte vodoravnu liniju od središta efekta do lijeve strane papira.
-
Navedite moguće uvjete koji su mogli pridonijeti problemu. Zovu se uzroci. Na primjer, ako se automobil ne pokrene (učinak), uzroci mogu biti mehanički, električni, vod za gorivo ili okoliš. Nacrtajte okomite linije iznad i ispod vodoravne crte, povezujući svaki od uzroka. Dodajte okvir na kraju svake okomite crte i zapišite uzroke tako da ih stavite u kutiju.
-
Dodajte mogućnosti svakog uzroka i uključite ih u pojedinačne horizontalne linije izvan same linije uzroka. Na primjer, prilikom određivanja mogućnosti za mehanički uzrok problema s automobilom, uključite prijedloge kao što su "nedovoljan početak" ili "baterija" za električni uzrok, ili "nema plina" za vod za gorivo i "prehladno" za uzroke utjecaji na okoliš. Navedite što više mogućnosti.
-
Pogledajte u dijagramu područja koja imaju malo pojedinosti i pokušajte uključiti više odgovora na probleme. Crtež će nejasno nalikovati na kostur ribe, stoga je i ime dijagrama riblje kosti.