Sadržaj
Opis posla blagajnika u početku se može činiti jednostavan, jer je većina onoga što radi krajnje nedvosmisleno: smiješi se, prima novac od kupca i unosi pravu promjenu. Međutim, blagajnik mora imati određene kvalitete. Bez obzira tražite li posao blagajnika ili ste menadžer u potrazi za nekim tko će popuniti to mjesto, ima nekoliko važnih stvari koje morate imati na umu.
Društvenost
Dobar blagajnik mora biti prirodno društven i komunikativan. Ako mu se ne sviđa rad s publikom, svaki pokušaj ljubaznog ponašanja može se smatrati kao da slijedi scenarij. Osim toga, kada stvari postanu stresne, njihove skrivene i istinske boje mogu zasjati, a korisnička služba bit će prva stvar koja će se srušiti. Mora uživati u okruženju ljudi i ponašati se s njima kurtoazno. Takvo ponašanje ponajprije ne treba učiti.
Profesionalizam
Kad god se manipulira velikim svotama novca, profesionalnost je nužna. Osnovno znanje matematike i poznavanje računovodstva također su važni, jer pogreške koje uključuju rukovanje novcem moraju biti svedene na najmanju moguću mjeru. Uz to, neophodno je poznavanje cijele trgovine, jer je blagajna često osoba kojoj se potrošači obraćaju u potrazi za proizvodom ili informacijom.
Pouzdanost
Za nekoga tko je neiskren postoji mnogo načina kako izbrisati dobit tvrtke. Stoga iskrenost nije samo dobra kvaliteta, ona je važan čimbenik. Opis posla blagajnika često uključuje više od puke funkcije blagajne. Često uključuje brojanje blagajne, dostavu novca i organiziranje pologa. Uz to, kada se napravi iskrena pogreška, važno je da blagajnik bude dovoljno iskren da to prijavi, jer će vas skrivanje iz straha od kazne učiniti sumnjivim.
Multitasking sposobnost
Tijekom vrhunca radnog vremena, dobar blagajnik moći će učinkovito obavljati mnoge simultane zadatke. Na primjer, može imati dugu liniju kupaca za usluživanje, dok mu drugi kupci prilaze radi informacija o proizvodima ili njihovom mjestu u trgovini. Mogu se dogoditi povremeni kvarovi, poput stavke bez skeniranja ili kupca koji zahtijeva složeni povrat. Blagajna bi po mogućnosti trebala biti u mogućnosti rješavati sve ove stvari istodobno.
Uvid
Dobar blagajnik moći će vidjeti i riješiti probleme prije nego što se pojave. Neće čekati dok situacija ne dosegne visoku razinu do te mjere da će se naći izvan kontrole. Na primjer, ako operator blagajne supermarketa radi na blagajni i vidi kupca u redu čekanja s mnogo više predmeta od utvrđenog ograničenja, mora napustiti stanicu, obratiti se kupcu i potvrditi sumnju. Kontakt mora biti uspostavljen na pristojan način, ali potrebno je da on vodi potrošača da sljedeći put odabere drugi red.