Sadržaj
ISO 9003 bio je standard koji je razvila Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) koji je vodio aktivnosti završnih inspekcija i ispitivanja. ISO 9003 zastario je i trenutno se ne pruža certifikat 9003. Organizacija je 2001. godine zamijenila ISO 9003 za novi set standarda, ISO 9001, koji pruža širi okvir, pokrivajući različite aspekte kvalitete upravljanja sustavom. Danas mnoge organizacije traže certifikat ISO 9001.
Priča
Međunarodna organizacija za standardizaciju osnovana je 1947. godine u Švicarskoj, pokušavajući prilagoditi standarde različitih zemalja i stvoriti sustav koji bi mogao generirati zajednički osjećaj očekivanja i zajednički jezik standarda. Organizacija je pozvala stručnjaka za norme u zemlji da formira svoje tehničke odbore. Više od 160 zemalja udružilo je snage kako bi stvorilo više od 18 000 obrazaca tijekom posljednjih 50 godina.
Kontekst
Serija ISO 9000 započela je s britanskom vladom. Ujedinjeno Kraljevstvo suočilo se s problemima kvalitete tijekom Drugog svjetskog rata s nedostacima u streljivu, zbog čega su bombe eksplodirale u njezinim tvornicama. Proceduralni i proizvodni standardi razvili su mjere za suzbijanje rizika koje su prouzročili britanski standardi BS 5750.
Prethodnik
Smjernice BS 5750 bile su usredotočene na to kako treba voditi proizvodni proces, a ne kako ga treba proizvoditi. 1987. ISO je pristao usvojiti 5750 kao temelj nove serije međunarodnih standarda i imenovao ih serijom 9000. Prva serija od 9000 standarda sastojala se od privremenih dokumenata, a ISO 9003 je jedan od njih.
ISO 9003
ISO 9003 služio je kao referenca tijekom 13 godina, od 1987. do 2000. Dokument se bavio najboljim načinom za provođenje završnog pregleda i ispitivanja kako bi se zajamčila kvaliteta proizvoda prije njegove isporuke. Pristup se usredotočio na postupak inspekcije, a ne na proces proizvodnje. Norme ISO 9003 sadržavale su neka načela američkog Ministarstva obrane. Njegove vojne specifikacije pojačavaju usklađenost svih zaposlenika koji su uključeni u procese, što je načelo koje je postalo glavno priznanje standarda ISO 9000.
Nasljednik
ISO 9001: 2000 pokrenut je na prijelazu milenija i kombinirao je ISO 9003 s još dva dokumenta, ISO 9001 i 9002. Ova kombinacija omogućila je uvođenje radikalnih promjena i bila je odgovorna za usmjeravanje fokusa na upravljanje procesima i moć usklađenost s postupcima, suprotstavljajući se viziji usmjerenoj na proizvod i njegovu kvalitetu. Podržana je značajna promjena u odnosu na ISO 9003 tako što je rukovodstvo odgovorno za rezultate i osiguralo ispravnu provedbu sustava upravljanja kvalitetom. Konačno, upotreba mjernih podataka postala je važan alat za standarde ISO 9000 za praćenje nedostataka, kontinuirano poboljšanje procesa hvatanja i ispravljanje nedostataka.